Klantenservice

Kan ik mijn winkelaankoop retourneren?

Gaat het om een artikel van het merk Cartier, Dior, Hermès, Tiffany, Burberry, Valentino, Gucci, Saint Laurent, Prada, Louis Vuitton, Celine, Chloé, Louboutin, Balenciaga of Bottega Veneta? Dan kun je het artikel niet retourneren met de retourformulieren voor de winkel. 

Jazeker, je kunt jouw aankoop binnen 100 dagen retourneren in één van onze winkels. Dit kan ook in een andere winkel dan waar de aankoop is gedaan. Neem de aankoopbon of het bijbehorende bankafschrift mee naar de desbetreffende afdeling. De artikelen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd geretourneerd te worden. Cosmetica mag niet geopend of gebruikt zijn. Cadeaucards kunnen niet geretourneerd worden. Tweedekans artikelen kunnen niet geruild of geretourneerd worden. 

Over het algemeen staan deze uitzonderingen ook op de kassabon, onder de voorwaarde dat deze bij de kassa van deze shops zijn aangeslagen en afgerekend.

Tweedekans
Artikelen met de indicatie Tweedekans zijn afgeprijsd omdat ze beschadigd zijn of omdat de verpakking beschadigd is of niet meer aanwezig is. Alle artikelen zijn door ons zorgvuldig gecontroleerd en geschikt bevonden voor verkopen. Tweedekans artikelen kunnen niet geretourneerd worden. De normale garantievoorwaarden zijn van toepassing.


Voor de volgende merken zijn er uitzonderingen:

Swatch
Je kunt jouw aankoop alleen ruilen bij de Swatch Group shop in de Bijenkorf Amsterdam, Den Haag, Rotterdam en Eindhoven.


Retourneren binnen 14 dagen:

Diamond Point in alle de Bijenkorf winkels, op vertoon van de kassabon, de originele verpakking en mits de creatie in perfecte conditie is.
Je ontvangt een tegoedbon welke uitsluitend te besteden is bij Diamond Point in een van de Bijenkorf winkels.


Ferregamo shop in de Bijenkorf Amsterdam
Op vertoon van de kassabon en de originele verpakking.
Je ontvangt een tegoedbon welke uitsluitend te besteden is bij de Ferragamo .

Gucci shops in de Bijenkorf Amsterdam en de Bijenkorf Rotterdam


Jimmy Choo shop in de Bijenkorf Amsterdam.
 

Louboutin  in de Bijenkorf Amsterdam 
Op vertoon van de kassabon.

Prada
Ruilen in de Bijenkorf Amsterdam, op vertoon van de kassabon.
Je ontvangt een tegoedbon welke uitsluitend te besteden is bij de Prada shop in de Bijenkorf Amsterdam.


Tod's  in de Bijenkorf Amsterdam.


Valentino shops in de Bijenkorf Amsterdam en de Bijenkorf Rotterdam.

Retourneren binnen 28 dagen
Celine in de Bijenkorf Amsterdam.
Op vertoon van de kassabon. de originele verpakking en mits de creatie in perfecte conditie is.
Je ontvangt een tegoedbon welke uitsluitend te besteden is bij de Celine shop in de Bijenkorf Amsterdam.

Retourneren binnen 30 dagen
Balenciaga
 in de Bijenkorf Amsterdam en Rotterdam.
Op vertoon van de kassabon, de originele verpakking en mits de creatie in perfecte conditie is.
Je kunt omruilen of ontvangt een tegoedbon welke uitsluitend te besteden is bij Balenciaga in de Bijenkorf Amsterdam en Rotterdam

Burberry 
Artikelen aangekocht in de Burberry shop Bijenkorf Amsterdam mogen alleen geruild worden in de shop van Burberry in de Bijenkorf Amsterdam.


Cartier in de Bijenkorf Amsterdam,
Op vertoon van de kassabon, de originele verpakking en mits de creatie in perfecte conditie is.
Je ontvangt een tegoedbon welke uitsluitend te besteden is bij de Cartier Boutique in de Bijenkorf Amsterdam.


Dior boutique in de Bijenkorf Amsterdam
Artikelen mogen worden geruild op vertoon van de bon
Teruggave van uitgekeerde belasting is niet mogelijk.

Hermes in de Bijenkorf Amsterdam
Op vertoon van de kassabon en zolang de producten niet beschadigd zijn en in de originele verpakking.
Je ontvangt een tegoedbon welke uitsluitend te besteden is bij de Hermes Boutique in de Bijenkorf Amsterdam.

Longines in de Bijenkorf Amsterdam
Op vertoon van de kassabon, de originele verpakking en mits het horloge in perfecte conditie is.
Je ontvangt een tegoedbon welke uitsluitend te besteden is bij Longines in de Bijenkorf Amsterdam.

Louis Vuitton in de Bijenkorf Amsterdam en de Bijenkorf Rotterdam.
Alle producten moeten in perfecte staat, ongedragen en met al hun accessoires worden geretourneerd. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, originele Louis Vuitton-verpakkingen, dozen, instructieboekjes, labels en beschermhoezen. Parfums moeten in hun originele verpakking worden geretourneerd en de verzegeling van de parfumdoos mag niet zijn verbroken.
We kunnen geen ruilingen en retouren van gepersonaliseerde producten accepteren.


Rado in de Bijenkorf Amsterdam
Op vertoon van de kassabon, de originele verpakking en mits het horloge in perfecte conditie is.
Je ontvangt een tegoedbon welke uitsluitend te besteden is bij Rado in de Bijenkorf Amsterdam.

Saint Laurent in de Bijenkorf
Op vertoon van de kassabon, de originele verpakking en mits de creatie in perfecte conditie is.
Je ontvangt een tegoedbon welke uitsluitend te besteden is bij Saint Laurent boutique in de Bijenkorf.


Tiffany & Co
Elk artikel kan slechts één keer worden omgeruild. Het artikel kan alleen worden geretourneerd in de originele staat en verpakking in de Tiffany & Co. shop in de Bijenkorf Amsterdam.
warning