Ma t/m vr voor 22.00 uur besteld, morgen geleverd. Gratis retourneren.

Contact

Het Klant Contact Center van de Bijenkorf geeft graag antwoord op al uw vragen. Elke dag bereikbaar van 08.00 - 24.00 uur.

Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag met betrekking tot de Bijenkorf? Via onderstaande link ziet u een handig overzicht met antwoorden op veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

Bellen

  • 00800 800 12222 (gratis)
  • Other countries: 0031 (0)88 245 3333 (additional charges may apply)

Voor vragen over uw de Bijenkorf Card, kunt u contact opnemen met 0031 (0)20 660 0788 (gratis).

Chatten

Onze medewerkers staan klaar om al uw vragen te beantwoorden via de chat. U kunt met ons chatten via de chat-knop rechtsonder op deBijenkorf.be.

WhatsAppen

Voeg 0031621135135 toe aan WhatsApp, stel uw vraag en ontvang antwoord binnen 1 uur.

Social Media

U kunt het Klanten Contact Center ook iedere dag bereiken via social media.

Gegevens servicekantoor

Magazijn ‘De Bijenkorf’ B.V.
Handelend onder de naam/namen: de Bijenkorf
KvK-nummer: 33116577
BTW-identificatienummer: BE0556790787

Postadres

de Bijenkorf
Postbus 12870
1100 AW Amsterdam

Vestigings- & bezoekadres Servicekantoor

Hoogoorddreef 11
1101 BA Amsterdam Zuidoost

Klachtenprocedure

De Bijenkorf doet er alles aan om u zo goed mogelijk te helpen. Mocht er onverhoopt iets mis zijn, dan kunt u daarover contact opnemen met ons Klant Contact Center. Dit kan telefonisch, per e-mail, via social media of per post.

Onafhankelijke klachtenbemiddeling

Indien uw klacht niet door de Bijenkorf kan worden opgelost, kunt zich ook wenden tot de onafhankelijke klachtenbemiddeling van de geschillencommissie Thuiswinkel.org. Thuiswinkel.org bemiddelt dan in het zoeken naar een passende oplossing.

Wat te doen?

Voordat u de klacht bij de geschillencommissie kunt indienen, dient u eerst uw klacht schriftelijk bij de Bijenkorf in te dienen. De Bijenkorf heeft dan uiterlijk 14 dagen de tijd om op uw klacht te reageren. Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Deze kunt u dan voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel via www.sgc.nl. Via deze website kunt u het klachtenformulier invullen. In dit formulier geeft u aan om welke webshop het gaat, uw exacte klacht, eventuele bijlage(n) en uw persoonlijke gegevens.

Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Contactgegevens meubelservice

Als u klachten heeft over meubelaankopen in één van de winkels van de Bijenkorf, bieden wij de Meubel Service. Het Meubel Service Centrum is telefonisch bereikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag tussen 09.00 en 16.00 uur via 0031(0)88 245 4867. U kunt ook een e-mail sturen naar: [email protected].

E-mailformulier

U kunt ons tevens e-mailen via het contactformulier. Vul het formulier hieronder zo volledig mogelijk in. Wij streven ernaar uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.

Top 10 veelgestelde vragen
bekijk alle veelgestelde vragen
  • Inloggen
  • Nieuwe klant
  • Mijn account
  • Verlanglijst
  • Uitloggen

Winkels & Openingstijden

Leveren en retourneren

Gratis levering (ma t/m vrij voor 22.00 uur besteld, morgen geleverd)

Levermethode Met account
Leveren PostNL (3,95) gratis
Ophalen UPS Access Point (2,95) gratis
Ophalen in Bijenkorf-winkel (gratis) gratis

Gratis retourneren

Retourneren is eenvoudig, snel en gratis. Er zijn verschillende mogelijkheden om je webshopbestelling binnen 28 dagen te retourneren.

UPS Access Point gratis
Bijenkorf-winkel gratis

Winkelmand

Verlanglijst

Wachtwoord vergeten

Weet u uw wachtwoord niet meer? Vul hieronder uw e-mailadres in. We sturen u binnen enkele minuten een e-mail waarmee een nieuw wachtwoord kan worden aangemaakt.

Bedankt, u ontvangt binnen enkele minuten een e-mail daarin een persoonlijke link waarmee een nieuw wachtwoord aangemaakt kan worden.

terug naar inloggen

Nieuwe klant

Profiteer met een webshopaccount van gratis levering. Maak in 2 simpele stappen een webshopaccount aan en geniet direct van gratis levering. Bekijk alle informatie over leveren en retourneren.

Minimaal 6 tekens met in ieder geval: 1 cijfer, 1 hoofdletter en 1 kleine letter

Lees hier het privacy statement

Ben je al accounthouder? Log hieronder in om direct gebruik te maken van gratis levering.

Shop the look

products

Bezoek onze Belgische
Webshop

Ben jij in België? Bezoek dan onze Belgische webshop en geniet van:

Ga naar debijenkorf.be
of blijf op debijenkorf.nl