Cookie informatie

1.1 Ons beleid inzake cookies

Wij streven ernaar je open en zo volledig mogelijk te informeren over cookies die worden gebruikt op deBijenkorf.be. Cookies worden door ons gebruikt om je gebruiksgemak op onze website te verbeteren en om advertenties en andere content te filteren naar gelang je interesses. Onderstaand vind je een verdere uitleg over cookies en vergelijkbare technieken, waarvoor ze gebruikt worden en hoe je je, indien je dat wenst, kunt afmelden voor cookies. Via deze webpagina zullen wij je op de hoogte houden over de ontwikkelingen rondom cookies.

1.2 Regelgeving rond cookies in Nederland

Op 5 juni 2012 is er nieuwe regelgeving van kracht geworden met betrekking tot het gebruik van zogeheten “cookies” op webpagina's. Deze regels zijn verwerkt in artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet (Tw). De nieuwe regelgeving heeft mede betrekking op je privacy. Jouw privacy is uiteraard belangrijk voor ons en daarom informeren wij je op deze pagina graag over dit onderwerp.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op een computer, telefoon of tablet worden geplaatst. De cookies worden uitgelezen door de browser (o.a. Google Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox) bij het openen van een internetpagina. De maker van een cookie bepaalt wat hij in het betreffende cookie aan tekstbestanden plaatst.

Zolang je als gebruiker geen persoonsgegevens invult op de door jouw bezochte site, kan het cookie deze informatie ook niet bevatten. Er bestaan directe en indirecte cookies, ook wel first- en third-party cookies genoemd. Cookies zijn in principe niet gevaarlijk; het zijn geen computerprogramma's en ze kunnen niet worden gebruikt om computervirussen te verspreiden.

De Bijenkorf maakt ook gebruik van technieken die vergelijkbaar zijn met cookies, zoals link tracking. Bij link-tracking zijn elementen toegevoegd aan de URL, aan de hand waarvan wij je kunnen herkennen als je vanuit onze marketing e-mails doorklikt naar onze website.

Ongetwijfeld zul je er al ervaring mee hebben dat bedrijven op je computer, tablet of telefoon cookies plaatsen. De Bijenkorf maakt gebruik van de volgende type cookies:

• Functionele cookies: Cookies die noodzakelijk zijn om online te kunnen winkelen.
• Analytische cookies: Cookies die ons helpen erachter te komen wat verbeterd kan worden op de website of in nieuwsbrieven.
• Tracking cookies (first en third-party): Cookies die gebruikt worden om surfgedrag vast te leggen zodat het mogelijk is over verschillende domeinen gerichte aanbiedingen te doen of (product) content te tonen.

De Bijenkorf.be gebruikt op dit moment de onderstaande cookies:

4.1 Functionele cookies:

• deBijenkorf.be: Cookies die noodzakelijk zijn om online te kunnen winkelen.
• Adyen: Cookie gebruikt voor beveiligingsdoeleinden op secure-payments.debijenkorf.be.

4.2 Analytische cookies:

• Adobe Target: Een a/b testing service die ons helpt erachter te komen wat verbeterd kan worden op de website.
• Bugsnag: Een error monitoring service die ons helpt erachter te komen wat verbeterd kan worden op de website.
• Google Analytics: Een tracking service die ons helpt erachter te komen wat verbeterd kan worden op de website.
• Google Tagmanager: Een service die ons helpt bij het beheren van de meetpixels.
• Inspectlet: Een tracking service die ons helpt erachter te komen wat verbeterd kan worden op de website.
• Livechat: Een service die ons helpt in contact te komen met de klant via chat.
• Mopinion: Een feedback service die ons helpt erachter te komen wat verbeterd kan worden op de website.
• Pingdom: Een monitoring service die ons helpt erachter te komen wat de performance status is van de website.
• Sessioncam: een tracking service die ons helpt erachter te komen wat verbeterd kan worden op de website.
• SnowPlow: Een tracking service die ons helpt erachter te komen wat verbeterd kan worden op de website.

4.3 Tracking cookies (third-party):

• • Adform: Cookies die informatie verzamelen over hoe een gebruiker de website gebruikt. Deze informatie wordt gebruikt om op third party sites de meeste relevante advertentie te tonen voor een specifieke gebruiker. Adform maakt gebruik van anonieme cookies. Deze cookies verzamelen gegevens over uw gedrag op de Bijenkorf-webshop en slaan deze op onder een anoniem identificatienummer. Er worden dus geen persoonlijke gegevens als IP-adres, naam of andere gegevens bewaard. De informatie uit de cookie kan vervolgens worden gebruikt om op andere websites advertenties van de Bijenkorf te tonen die producten bevatten die u heeft bekeken. Klik hier voor meer informatie of om u af te melden voor plaatsing van cookies van deze partij.
• Adobe Media Optimizer: Cookies die controleren of en wanneer een gebruiker een product heeft gekocht na het klikken op een advertentie. Deze informatie wordt gebruikt om de effectiviteit van de advertenties te meten.
• Appnexus: Cookies die controleren of en wanneer een gebruiker een product heeft gekocht na het klikken op een advertentie. Deze informatie wordt gebruikt om de effectiviteit van de advertenties te meten.
• Awin: Cookies die controleren of en wanneer een gebruiker een product heeft gekocht na het zien en klikken op een advertentie op een website van een Awin-partner. Deze informatie wordt gebruikt om de effectiviteit van advertenties van third party sites binnen het Awin netwerk te meten. Awin gebruikt sessie en permanente cookies. De inhoud van de permanente cookie is beperkt tot een geanonimiseerd identificatienummer. Naam, IP-adres of andere gegevens over uw identiteit worden niet opgeslagen door Awin en ze creëren geen individuele profielen van u als gebruiker met betrekking tot uw browsingpatronen. Awin-cookies slaan informatie op wanneer een bezoeker klikt op een Awin affiliate link. Informatie zoals de tijd van de klik, of een order die werd geplaatst en vanaf welke site u werd verwezen, worden opgeslagen. Persistente cookies van Awin blijven gedurende dertig dagen actief.
• Bing Ads: Cookies die controleren of en wanneer een gebruiker een product heeft gekocht na het klikken op een advertentie. Deze informatie wordt gebruikt om de effectiviteit van de advertenties te meten.
• Facebook: Cookies die informatie verzamelen over hoe een gebruiker de website gebruikt. Deze informatie wordt gebruikt om op third party sites (Facebook) de meeste relevante advertentie te tonen voor een specifieke gebruiker. Facebook gebruikt sessie en persistent cookies voor haar reclameproducten.
• Fresh relevance: Een service die ons helpt om in de nieuwsbrieven de meeste relevante producten te tonen voor een specifieke gebruiker. Deze cookies verzamelen gegevens over uw gedrag op de Bijenkorf-webshop en slaan deze op. De informatie uit de cookie wordt vervolgens gebruikt om de inhoud van nieuwsbrieven van de Bijenkorf te verbeteren n.a.v. producten die u heeft bekeken binnen de Bijenkorf-webshop.
• Google AdWords: Cookies die informatie verzamelen over hoe een gebruiker de website gebruikt. Deze informatie wordt gebruikt om op third party sites (Google) de meeste relevante advertentie te tonen voor een specifieke gebruiker op basis van uw recente zoekopdrachten. Google Adwords gebruikt sessie en persistent cookies voor haar reclameproducten.

4.4 Bijenkorf app

De Bijenkorf app maakt gebruik van de volgende derde partijen om data te analyseren:

• Facebook SDK: Een service die bekijkt of en wanneer een gebruiker de app heeft gedownload na het zien en klikken op een advertentie op Facebook. Deze informatie wordt gebruikt om de effectiviteit van de advertenties te meten en de relevantie te verbeteren.
• Google Tag Manager: Een analytics-service die ons helpt erachter te komen wat verbeterd kan worden op de website.
• Zanox SDK: Een dienst die bekijkt of en wanneer een gebruiker de app heeft gedownload na het zien en klikken op een advertentie op een website van een Zanox-partner. Deze informatie wordt gebruikt om op websites van derde partijen de effectiviteit van de advertenties te meten en de relevantie te verbeteren.
• Indien je de shop opent in de Bijenkorf app, wordt de mobiele website geladen (Nederland). Hierin worden de gegevens getraceerd als beschreven in de overige hoofstukken van deze Cookie Policy. De cookies die binnen de webview van de app worden gezet, worden niet met andere partijen gedeeld en zijn derhalve niet toegankelijk voor andere apps of browsers op uw device. Je zult de producten die je in de Bijenkorf app gezien hebt dus ook niet zien terugkomen in advertenties in andere apps of in de browsers op je mobiele telefoon. Wanneer je de Bijenkorf app voor het eerst installeert, kan het zijn dat de app je toestemming vraagt voor bepaalde handelingen. Hierbij een overzicht van toestemmingen die gevraagd kunnen worden en waarom deze toestemmingen gevraagd kunnen worden:
• De app verzoekt om netwerkinformatie: de app vereist dat je online bent omdat bijvoorbeeld de content geüpdatet moet worden. Er wordt daarom een check uitgevoerd of je een internetverbinding hebt of niet. Daarnaast wordt deze toestemming gevraagd omdat WiFi door Android wordt gebruikt bij het bepalen van je locatie.
• De app verzoekt om gebruik te kunnen maken van de trilfunctie: bij het verzenden van pushberichten (die enkel met uw toestemming worden verzonden) laten we bij het ontvangen van een pushbericht het toestel trillen.
• De app verzoekt te voorkomen dat het toestel in slaapstand gaat: deze toestemming is noodzakelijk voor Android toestellen om pushberichtente laten ontvangen via de Google Cloud Messaging (GCM).
• De app verzoekt gegevens op je geheugenkaart te schrijven of wijzigen: om het dataverkeer voor jou als gebruiker te verminderen, wordt reeds gedownloade informatie tijdelijk op de geheugenkaart opgeslagen. Zo is het bijvoorbeeld niet nodig het magazine steeds opnieuw volledig te downloaden maar alleen indien er wijzigingen zijn. Als de opgeslagen informatie niet meer relevant is, halen we deze weer van de geheugenkaart af.
• De app verzoekt gebruik te kunnen maken van de camera: de camera wordt gebruikt voor het scannen van een giftcard en gebruik te maken van de productscanner maar enkel op jouw verzoek.
• De app verzoekt om locatiegegevens: deze informatie gebruiken we om je het dichtstbijzijnde filiaal te kunnen tonen. Daarnaast kunnen we locatieafhankelijke pushberichten versturen (maar enkel indien je hiervoor toestemming hebt gegeven) om u te informeren over evenementen en/of promoties zodra je in de buurt van een filiaal bent (zie ook de FAQslink).
• De app vraagt om toestemming voor het lezen van je agenda, afspraken te plannen en te wijzigen: de events-sectie biedt de mogelijkheid om voor bepaalde evenementen van de Bijenkorf een alert toe te voegen. Het toevoegen van deze alert gebeurt in uw agenda, maar enkel indien je zelf deze alert instelt.
• De app verzoekt e-mails te versturen: deze toestemming wordt gevraagd in verband met het gebruik van Google Plus. Door deze toestemming kun je zonder apart in te loggen de Google Plus site openen van de Bijenkorf. De enige plaats waar e-mail verstuurd wordt in de achtergrond is in het geval dat je jezelf een digitale kassabon wilt laten e-mailen.

Als je ervoor hebt gekozen alle cookies van deBijenkorf.be en bijbehorende websites standaard te blokkeren, dan zul je niet in staat zijn een bestelling te plaatsen op onze website. Je zult echter nog steeds in staat zijn om door de website te browsen. Door het uitschakelen van Flash-cookies kan het voorkomen dat je een deel van de Flash-banners of -video's niet kunt bekijken.